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Aliaxis
Alicante, Comunidad Valenciana, Spain
En Aliaxis Iberia buscamos un / a Customer Service Specialist en la zona de Alicante. Si tienes experiencia en el sector industrial y te gusta el trato directo con los clientes, envíanos tu CV y un breve mensaje de porque te interesa la posición. Ofrecemos un ambiente de trabajo dinámico, formando parte de una empresa en crecimiento. Job Purpos
Fuente del trabajo: AliaxisRobert Walters Spain
Santa Pola, Comunidad Valenciana, Spain
Service Sales Manager (2178932/001) Comunidad Valenciana, España Introducción / Resumen del trabajo Global leader in innovative technology and lifecycle solutions for the marine and energy markets, emphasizing innovation in technology and sustainable services to help customers continuously improve their economic and environmental performance,
Fuente del trabajo: Robert Walters SpainSerem
Alicante, Comunidad Valenciana, Spain
IT Service Manager, hibrido Alicante, Valencian Community IT Service Manager, hibrido Alicante Alicante, Alicante, ES IT Service Manager en hibrido. ¿Buscas nuevas oportunidades? ¡Envíanos tu currículum y descubre el camino hacia el éxito! ¡Visita nuestro enlace de empleo en https //www.serem.com/language/es/empleo/envianos-tu-curriculum/ y c
Fuente del trabajo: SeremSDi Digital Group
Torrevieja, Comunidad Valenciana, Spain
Description Are you passionate about sales? Do you want to work in sunny Spain? Our company Our clients belong to the top 500 business companies in the sectors IT, telecommunications, e-commerce, automotive, and financial services. We are a multicultural company collaborating with employees from over 70 countries and more than 150 spoken lang
Fuente del trabajo: SDi Digital GroupKrell Consulting
Alicante, Comunidad Valenciana, Spain
IT Service Manager (especialización en BBDD) Hace 1 día Sé de los primeros 25 solicitantes Enviar mensaje directo al anunciante de Krell Consulting Team Lead/Account Manager/ Gestión del Talento en Krell Consulting IT Service Manager (especialización en BBDD) - Experiencia en Gestión de Prestación de Servicios en un entorno TI multicultural y
Fuente del trabajo: Krell ConsultingSDi Digital Group
Alicante, Comunidad Valenciana, Spain
Our Global Customer Support division is responsible for Kongsberg Maritimes (KM) services, upgrades and support in the aftermarket. Our 2300 employees are present in 35 different countries around the world. During the operational lifetime of more than installations, we ensure cost-efficient delivery of services, upgrades and spare parts in order
Fuente del trabajo: SDi Digital GroupKongsberg Gruppen
Alicante, Comunidad Valenciana, Spain
Our Global Customer Support division is responsible for Kongsberg Maritimes (KM) services, upgrades and support in the aftermarket. Our 2300 employees are present in 35 different countries around the world. During the operational lifetime of more than 30.000 installations, we ensure cost-efficient delivery of services, upgrades and spare parts in o
Fuente del trabajo: Kongsberg GruppenClinisys
Orihuela, Comunidad Valenciana, Spain
Clinisys is a global provider of intelligent diagnostic informatics solutions and expertise designed to redefine the modern laboratory, across healthcare, life sciences, and public health. Millions of diagnostic results and data insights are generated every day using Clinisys’ platform and cloud-based solutions in over 3,000 laboratories across 34
Fuente del trabajo: ClinisysElche, Comunidad Valenciana, Spain
¡Hola! ¿Cómo estás?
Nos encanta que estés aquí leyendo nuestra oferta de trabajo para el puesto de CUSTOMER SERVICE en nuestro departamento de CUSTOMER SERVICE.
En nuestro equipo, vivimos un emocionante momento de crecimiento y estamos buscando una persona proactiva y versátil que se sume a nuestro camino de innovación y éxito.
Somos un grupo formado por firmas de moda líderes en el mercado, desde marcas tradicionales hasta nativas digitales. Y, lo más importante, lo hacemos todo con un equipo increíble le encanta lo que hace.
Tu misión en el puesto consistirá en gestionar los procesos internos del departamento y el correcto cumplimiento de los mismos. Además, supervisar y determinar los objetivos del equipo, como también, investigar y proponer nuevas herramientas que mejoren la experiencia final del cliente y los protocolos de atención formarán parte de tu día a día.
¿Qué buscamos de ti?
Buscamos una persona con espíritu de compañerismo, con muchas ganas de aportar y poder hacer carrera dentro de nuestra compañía. Además, es imprescindible algo muy sencillo: ser buena gente .
En el equipo predomina un ambiente joven y talentoso, en el que podrás aprender, desarrollarte como profesional y adquirir conocimientos y experiencia.
Si rebosas actitud , proactividad y ganas por crecer profesionalmente sigue leyendo:
¿Cuáles serán tus funciones?
Gestión y mejorade procesos
Buscar y aplicar lasúltimas tendencias digitales en el proceso de Customer Experience.
Estar al tanto de todas las novedades en el sector.
Implementación de herramientas de soporte técnico.
Creación de gestión de flujos de trabajo eficientes.
Optimización de las herramientas y procesos establecidos en el área.
Supervisar la satisfacción del cliente después de su valoración.
Revisión semanal de la consecución de los objetivos y corrección de posibles desvíos.
Elaboración de pautas y procedimientos de las llamadas, actualización continua.
Tomar decisiones ante casos conflictivos.
Gestión de crisis: elaborar e implementar planes de acción y comunicación para minimizar el impacto en los clientes, junto al departamento de comunicación.
Análisis e informes Recopilar y analizar datos relacionados con el servicio al cliente.
Creación de reportes y control de FTEs, KPIs y SLA.
Elaboración de informes y estadísticas evolutivas del servicio a partir de CRM
Gestión de equipo Planificación y organización de las tareas del departamento.
Formar a los nuevos empleados en los procesos y habilidades y técnicas de atención al cliente y ventas.
Evaluar el rendimiento y hacer seguimiento del departamento.
Gestionar objetivos.
¿Qué necesitas traer en tu mochila?
Experiencia mínima de 3 años en posición similar.
Experiencia previa en la implementación de herramientas de soporte técnico.
Manejo de Paquete Office.
Alto nivel de ingles (B2-C1).El alemán y/o el francés serán muy valorables.
¿Qué esperamos de ti?
Buscamos a alguien que se incorpore con ilusión y compromiso a nuestro proyecto. Queremos una persona que sea dinámica y organizada, capaz de trabajar en equipo y resolver problemas de forma autónoma.
Además, valoramos mucho las habilidades comunicativas, la orientación al cliente y a la calidad, la iniciativa y creatividad, así como la búsqueda constante de la mejora continua. Alguien entusiasta y con ganas de aprender.
Pero, principalmente, que seas una persona que esté cómoda con nuestra filosofía .
Y por supuesto, te preguntarás, ¿Qué te ofrecemos nosotros?
Plan de carrera con proyección profesional y personal.
Ser parte de una cultura de trabajo humana y personalizada.
Beneficios y descuentos para tus compras en cualquiera de las marcas.
Horario: De Lunes a Jueves 09:00-13:30/14:30-18:30 y Viernes: 08:00-14:00. Flexibilidad de horario a comentar con RR.HH.
Muy buen rollo en la oficina.
Pero, sobre todo:
Un espacio para reinventarse . No damos nada por sentado. Nos mantenemos al día en las distintas áreas profesionales que conforman nuestra actividad empresarial. Ofrecemos un espacio libre para la reflexión y la formación continua.
Un lugar para compartir . Nuestro día a día se basa en el trabajo en equipo y las sinergias entre departamentos. Compartirás tu experiencia con profesionales líderes para crear estrategias pioneras.
Eficacia, efectividad y tecnología . Nos esforzamos en proporcionar todas las herramientas y conocimientos necesarios para alcanzar nuestros objetivos. Te apoyaremos en todo momento para que puedas desarrollar tus competencias profesionales con eficacia y eficiencia.
Nuestra sede está diseñada para que podamos hacer uso de sus espacios/locales en función de las necesidades de cada momento. Mesas de brainstorming, un estudio de rodaje, salas de exposiciones, salas de reuniones privadas, zonas de descanso, espacios de juego y mucho más. Pasamos un tercio del día en la oficina y para nosotros es muy importante sentirnos como en casa.
¿Te atreves a unirte a IBG?
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CUSTOMER SERVICE MANAGER ofertas de trabajo en Elche, Comunidad Valenciana, Spain
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