Coordinador/a de Servicio Red Comercial
, , Spain
Somos una de las aseguradoras más importantes del mundo, formada por personas positivas, dinámicas y comprometidas que hacen que las cosas ocurran. Creemos que nuestra diversidad aporta valor a los equipos, a nuestra cultura y a los clientes. Sabemos que las mejores ideas y soluciones surgen en entornos inclusivos donde todos nos sentimos vistos, escuchados y valorados para que podamos desarrollar nuestro máximo talento.
Hemos sido reconocidos como uno de los mejores lugares para trabajar en España por la lista Forbes y el ranking de Actualidad Económica , y es que contamos con la mejor propuesta de valor para todos los que formamos parte de Aegon :
️ Apostamos porla flexibilidad a través de nuestro modelo de trabajo híbrido : contamos con la posibilidad de teletrabajaral menos tres días por semana y también de compartir tiempo en unas oficinas adaptadas a la metodología ágil.
Te ayudamos a conciliar y desconectar , con flexibilidad horaria durante todo el año y jornada intensiva en el verano.
Las mejores acciones para tu bienestarfísico y mental ( seguro de salud gratuito , fisioterapia en la oficina, iniciativas de vida saludable, etc .) y un gran abanico de beneficios y ventajas sociales (la empresa hace una alta aportación a tu plan de pensiones , seguro de ahorro para la jubilación , retribución flexible , ayudas a la formación , regalo de Navidad , etc.).
️ Oportunidades de desarrollo a todos los niveles mediante proyectos transversales e internacionales. Contamos conacciones de reconocimiento , compensación variable para todos y feedback continuo . Nuestro modelo de gestión está basado en tener conversaciones de calidad de manera recurrente, donde tendrás un papel protagonista.
Cultura: el 87% de empleados estamos orgullosos de trabajar en Aegon . Somos una empresa internacional, cercana y empática.
La oportunidad laboral de tu vida
¿Te gustaría ayudar a las personas a vivir su mejor vida ?, es a lo que nos dedicamos en nuestro día a día . Lo logramos gracias a que somos una empresa de personas que cuidan de personas, con curiosidad, conectados con la realidad que nos rodea y centrados en dejar un mundo mejor de como lo hemos encontrado. Siempre aprendemos de nuestros clientes y de las demás personas. ¡Esperamos que te apasione tanto como a nosotros!
Sobre la posición:
Dentro del departamento de Servicio al Cliente y Red Comercial con un equipo multidisciplinal y tus funciones principales serán:
Atención y Soporte operativo a la red Comercial de nuestro socio de banca seguros por los distintos canales de contacto.Coordinación de equipo soporte a red comercial
Soporte a la red comercial para resolución de gestiones relacionadas con la póliza, suplementos, autorizaciones, siniestros, solicitudes de contratación… cumpliendo los SLA´s establecidos.
Gestión de incidencias operativas (Gestión de recibos, pólizas, imputaciones, etc.)
Resolución de dudas sobre productos (coberturas, carencias, etc) cumpliendo los SLA´s establecidos.
Interlocución con departamentos de la Cía
Velar por el cumplimiento de los criterios de calidad del servicio.
Detección áreas de mejora
Propuestas de mejora entorno a los procesos, productos, tecnologías, etc
Sobre tus habilidades:
Bachillerato o Grado Medio
Valorable Grado superior, Diplomatura, licenciatura
Experiencia previa de mínimo dos años en puesto similar
Necesaria experiencia previa en sector seguros (Ramos Salud, Vida Riesgo y Hogar)
Experiencia en coordinación servicios a redes comerciales y a cliente.
Necesaria experiencia en coordinación de atención telefónica
Experiencia con programas CRM
Manejo de sistema informáticos (Microsoft Office, aplicaciones WEB e Internet)
#J-18808-Ljbffr